示一下我们经理。”
“那你快点儿!我赶时间!”方卫国催促道。
客服妹子差点喷出一口老血,你赶时间,那你就挂电话啊!当然表面上还是不能这么说的,继续客气的说道:“好的!请您稍等片刻。”客服妹子说完放下电话,跑向客服经理的办公室。
整个客服部其实只有四个人,一个经理和三个客服。客服经理的办公室很小,毕竟能记下客服电话并还能记得打过来的客户毕竟少之又少。当然,能成功穿越的客户总共也没几个。
客服妹子将方卫国的请客告诉了自家经理,经理想了一分钟后说道:“你把电话转给我吧。”
“……”
“尊敬的xxxx号客户,您好!我是xxx公司的客服经理,有什么我可以帮您的?”
“不是,你们客服没告诉你事情的经过吗?”方卫国反问道。
“啊?”这个客户怎么不按套路出牌啊!作为客服经理在下属面前一定要专业!客服经理马上调整了自己的心态,赶紧补救道:“我们的工作人员说,您希望将未完成的抽奖一并抽取是吗?”
“直接说你们的解决方案?听你的声音还蛮年轻的,怎么办点事儿跟个老娘们儿似的?能不能有点效率?”方卫国吐槽道。
“……”客服经理强压下心头那股暴走的冲动,继续说道:“对不起,耽误您宝贵的时间了。您反映的问题我们收到了,但是我们公司有明文规定,弥补措施,过期无效。您的要求……”
“我管你什么规定不规定的。你就告诉我,你们有没有尽到对客户告知义务?”方卫国打断了客服经理的话,直接问道。
“额……没有吧?”客服经理不确定的说道。
“那就是没有咯。没有的话,你们是不是该修改一下服务手册啊?”方卫国直接卡住了客服经理的话头。
“额……那您希望得到什么样的补偿?”客服经理决定还是打发走这个家伙算了,在**下去可能就是要赔偿不是补偿了。
“我不多要,起码你们得把我那三次抽奖赔给我吧?你们要是连这都办不到,那我只能打投诉电话了。”方卫国要求道。
电话那头沉默了好一阵,就在方卫国快失去耐心的时候,客服经理的声音再次想了起来:“过期的补偿性抽奖,补回来是不可能的,但是我们可以将四次的时间合并,您将拥有二十分钟的时间进行搜索。为了表达我们的歉意,我们将在六个地点上给予您一些优惠。”
“看在你们这么有诚意的份上,我就暂且同意吧。”方卫国得了便宜还卖乖道。
“……”电话那头的客服经理觉得自己都快中风了,赶紧道:“感谢您的来电,祝您在以后的生活中一帆风顺。”然后马上挂上了电话。
方卫国笑得跟个偷着了鸡的黄鼠狼似的。收好电话机和手摇发电机后,方卫国从兜里掏出了科学选择工具以及标注了六个地点的纸条子。
纸条子上写着的六个地址,让方卫国笑得都快变成二百斤的胖子了。
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